L’orientation vers un établissement et l’entrée dans l’EHPAD :

• Nous devons anticiper la perte d’autonomie et mieux préparer à l’entrée dans un EHPAD.

• Bien souvent, le choix de l’établissement se fait dans l’urgence et la personne concernée n’est pas toujours au centre du processus de décision. Nous devons alors anticiper, et même proposer des courts séjours en Ehpad.

• Il faut améliorer la plateforme en ligne « pour-les-personnes-agées.fr », pour une meilleure visibilité de l’offre et la transparence financière des solutions proposées.

• Un entretien un mois après l’entrée en institution doit être organisé afin de faire le point sur l’intégration dans la structure.

• Et nous devons permettre la continuité du suivi des résidents par les professionnels de santé qui intervenaient auprès de la personne âgée.

La place des familles dans les Ehpad au cours du séjour du résident :

• La « liberté de recevoir des visites » et la « liberté de rendre visite » doivent être la règle afin d’éviter l’isolement des résidents et de garantir leur droit à une vie familiale normale.

• Le conseil de la vie sociale (CVS) tel qu’il existe ne fonctionne pas. Il représente les résidents et les familles, et devrait aussi être composé de représentants d’associations et de soignants.

• Surtout, ces conseils doivent devenir des véritables instances de concertation, avec des points de discussion annuels obligatoires, notamment sur la lutte contre la maltraitance.

La prévention des conflits entre les familles et les résidents :

• Il faut davantage former le personnel au risque de maltraitance et mettre en place dans chaque établissement un référent qualité et évaluation, pour être l’interlocuteur privilégié des familles.

• Enfin, le numéro d’urgence pour les personnes victimes de maltraitance, le 3977, devra être affiché dans chaque établissement.

• Il est regrettable que nous n’ayons pas eu la possibilité de présenter un rapport plus dense. Il est évident que ces préconisations ne font pas tout, et qu’une réforme structurelle du grand âge et de l’autonomie devra être l’une des priorités du prochain mandat. ■

*Mission flash sur la place et le rôle des proches des résidents en EHPAD - Par Agnès Firmin Le Bodo, Gisèle Biémouret et Valérie Six, rapporteures