En matière de management, les
dossiers sélectionnés pour le Prix
TERRITORIA 2008 ont démontré
la richesse des initiatives prises
par les collectivités territoriales
pour motiver et valoriser les agents
en les positionnant en tant que
force de proposition.
A Bordeaux, le "printemps des idées"
est une démarche de sollicitation des
idées des agents, municipaux, fortement
animée par la communication
interne. Mise en place pendant une
période courte (4 semaines d’avril à
mai 2008) elle avait pour objectif de
faire fleurir les innovations sur des
thèmes prédéfinis : fonctionnement
interne (performance vis à vis du
contribuable), services aux usagers et
développement durable.
Cette opération, qui sera pérennisée,
a permis de recueillir sur l'ensemble
des directions 129 idées qui ont été
expertisées et récompensées au cours
d'une cérémonie, en présence du
maire et des directeurs généraux, pour
valoriser les apporteurs d'idées.
Contact : Anne-Geneviève Lauriat, ag.lauriat@mairiebordeaux.fr
Le Département du Rhône a installé
la boîte aux lettres "simplifions" pour
faire de l'expérience du quotidien des
agents un moteur de progrès permanent
et un levier de désengorgement
des flux administratifs. La communication
interne recueille l'ensemble des
propositions et les soumet régulièrement
à la direction générale sans sélection
préalable. Pour chaque suggestion,
la direction générale a trois possibilités
: la refuser (pour des contraintes
légales par exemple), en étudier la faisabilité,
la mettre en place. Les résultats
sont communiqués à l'ensemble
des agents et chefs de services.
Contact : Camille Pelegriny, camille.pelegriny@rhone.fr
Au Conseil général des Vosges, la
démarche OPE (optimisation des
processus et économies) a été
confiée à de jeunes managers qui ont
piloté 19 groupes de réflexion et de
propositions pour améliorer, simplifier
ou revoir les procédures, en vue
de l’écriture d’un "guide de règles
communes" à destination de tous les
agents et responsables.
Plus de 300 agents (1/6ème de l’effectif),
de tous niveaux hiérarchiques, se
sont ainsi mobilisés en utilisant un
espace collaboratif (de type Share-
Point), espace de travail mais aussi
espace de communication vers
l’ensemble du personnel.
Contact : Michel MERIEUX, mmerieux@cg88.fr
Le développement d’une culture participative,
d'engagement et de responsabilisation
de chacun passe par
la mise en place de dispositifs spécifiques
pour organiser la collecte et le
traitement des idées en dehors des
hiérarchies et pesanteurs administratives
existantes, ouvrir un nouveau
territoire d'expression tout en améliorant
la qualité du travail quotidien
des agents, replacer le bon sens au
coeur du dispositif administratif, maintenir
la confidentialité du "donneur
d'idées" jusqu'à sa reconnaissance.
Dans les domaines du management et
de la gestion des ressources humaines,
l’Observatoire TERRITORIA organise,
avec ses partenaires, des rencontres
d’échanges et de transferts d’expérience
à destination de tous ceux qui
abordent ces démarches innovantes.
* Le Prix TERRITORIA valorise la créativité et le dynamisme des
collectivités territoriales tout en témoignant de leur bonne utilisation
des deniers publics. L’Observatoire TERRITORIA participe
ainsi à la diffusion de ces innovations qui améliorent la vie quotidienne
en France pour qu’elles soient mieux connues du grand
public et deviennent les "bonnes pratiques" de demain.
